中矿环保客服中心于2001年正式成立，作为中矿所有业务的主要服务窗口,负责为用户提供业务咨询、疑难解答、投诉建议受理等专业服务。客服中心在力求提升服务质量和服务管理的同时，也一直致力于服务运维体系的不断完善，包括提供热线服务、邮箱服务、业务信息安全等，以实现建造一流的服务中心、培养一流的客服专业人才、与中矿一起进步共同成长的愿景。

客服中心一直以“做用户依赖的朋友 ，向用户提供优质、专业服务”作为我们的奋斗目标。当接到您的疑问或投诉时，我们会立即建立用户投诉受理表，了解相关情况，并根据实际情况提出解决方案，在两小时之内回复客户。您的每一份意见与建议，都将成为我们工作改进的目标与方向。

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